Le SICTIAM propose ses compétences sur deux produits de gestion communale, les logiciels MAGNUS et CIVITAS. La solution CIVITAS a été conçue en priorité pour des communes importantes (plus de deux mille habitants) ; en revanche MAGNUS est dédiée aux plus petites, y compris celles qui comptent moins d’une centaine d’habitants. Le SICTIAM détient des licences d’exploitation passées avec les éditeurs éponymes de ces deux logiciels. Pour chaque produit, au moins deux techniciens qualifiés offrent leurs compétences sur l'ensemble des modules nécessaires à la gestion d'une collectivité, assurant ainsi aux communes adhérentes une proximité de services aussi bien pour l’installation, que pour la formation et la maintenance sur site. L’assistance qu’ils fournissent aux communes passe d’abord par une permanence téléphonique, et les amène régulièrement à intervenir sur site, selon la gravité du problème informatique et la compétence des utilisateurs sur la commune. Ils ont également la possibilité, grâce aux moyens logiciels dont dispose le SICTIAM, de prendre le contrôle à distance sur un poste utilisateur, afin d’intervenir plus rapidement.

Mais le SICTIAM a aussi développé ses activités dans les logiciels métiers, plus spécifiques et ciblés, et il propose aujourd'hui différentes solutions logicielles, concernant notamment la police municipale, le SIG et l'urbanisme, mais également l'enfance, l'état civil, le courrier, les élections, les marchés publics, l'action sociale...En effet le SICTIAM s'est associé à plusieurs partenaires, tous spécialistes reconnus dans leur domaine d'activité pour leurs compétences et la qualité de leurs produits.

C’est la deuxième activité importante du Syndicat. Une salle de formation a été spécialement aménagée à cet effet dans les locaux du SICTIAM. Un plan de formation continue sur les logiciels de gestion, bureautique, systèmes d’exploitation, Internet, courrier, marchés publics et Systèmes d’Information Géographique (SIG) est organisé annuellement et proposé aux personnels des collectivités et établissements publics adhérents, qui peuvent aussi soumettre leurs besoins en vue d’une formation spécifique ou supplémentaire. Ces formations sont ensuite assurées à tour de rôle par les techniciens. En revanche c’est une prestation qui est facturée aux adhérents, en dehors de l’adhésion annuelle au SICTIAM. Mais son coût, qui comprend également le déjeuner, est fixé à 103 euros par jour et par personne. Le SICTIAM dispose également de huit ordinateurs ainsi qu’un vidéo projecteur portables afin de mettre à la disposition de ses adhérents une salle de formation "nomade".

Le SICTIAM propose des services d’étude et de conseil pour l'acquisition de matériel informatique (configuration complète ou éléments additionnels) ainsi que l’installation de systèmes et réseaux. Il dispose d'une centrale d'achats chez le partenaire DELL, il effectue les demandes de devis, et les techniciens se chargent ensuite de l’installation sur site. La maintenance est assurée directement par le service Matériel du SICTIAM. De plus une solution de pré-financement de l’investissement est proposée aux adhérents pour les aider à acquérir de nouveaux matériels.

Un service réservé aux adhérents : le SICTIAM analyse, évalue et propose des solutions d’équipement ou de rééquipement, qu’il peut aller jusqu’à pré-financer sur 3 à 4 années. La commune ou l’établissement bénéficiaire rembourse sur cette durée sans intérêts. La TVA est récupérée par la collectivité en n+2. Cette solution, éprouvée depuis plusieurs années, facilite la décision, et permet souvent de réaliser des projets plus complets, mieux adaptés aux besoins, avec l’appui d’un maître d’ouvrage spécialisé.

Le service de création de sites Internet comprend l’étude et la mise en place du cahier des charges, la conception et la création du site, l’acquisition d’un nom de domaine, l’hébergement, la création d’adresses mail, le référencement simple, et un suivi statistique. La maintenance et la mise à jour sont proposées en module optionnel, car il peut arriver que des communes ayant déjà un site s’adressent au SICTIAM pour l’une de ces deux prestations. Le SICTIAM propose plusieurs offres dans le domaine de la création de sites Internet, avec des solutions pour en faciliter et simplifier la mise à jour, tels les systèmes de gestion de contenus.

Les techniciens sont particulièrement expérimentés pour aider et conseiller les collectivités qui le souhaitent en matière de systèmes, et pour les accompagner lorsqu’ils effectuent des migrations vers de nouvelles versions ou souhaitent améliorer leurs systèmes. Par ailleurs le SICTIAM s'est enrichi d’une nouvelle compétence réseaux/sécurité, qui est à la disposition des adhérents pour tout ce qui concerne l’administration réseau au sens large : réseau informatique, téléphonie sur IP, vidéosurveillance, sécurisation des données et des accès....

Le SICTIAM propose à ses adhérents la suite logicielle de la société SIRAP, comprenant une application SIG, Editop, permettant notamment la consultation du plan cadastral informatisé, des données de l’IGN (images aériennes, carte 1/25 000°, etc.). Editop peut être associé à une série de modules de gestion-métier spécialisés pour les collectivités : gestion du droit des sols (PC, DT...), des DIA, du patrimoine immobilier, de la voirie, de l'assainissement autonome, de cimetière et des taxes. Cette offre résulte d'une procédure de mise en concurrence réalisée fin 2004, en procédure adaptée. Le marché conclu avec SIRAP est un marché à bons de commande reconductible d'année en année avec une durée maximale de 4 années.

Cette dématérialisation est l’un des enjeux majeurs des années à venir. L’administration électronique a pour but de favoriser la circulation de l’information par voie électronique et de mettre en œuvre des services interactifs, tout en assurant une meilleure gestion et un renforcement de l’efficacité des services au profit des citoyens. Le SICTIAM s’investit actuellement beaucoup sur différents projets dans ce sens, et met tout en œuvre pour faciliter l’évolution technique et technologique de ses adhérents, ainsi que leur accession à ces nouveaux modes de fonctionnement et d’échange d’information. Il a notamment développé plusieurs solutions concernant la dématérialisation des actes soumis au contrôle de légalité (STELA), et celle des marchés publics. Le contrôle de légalité est aujourd’hui opérationnel dans les Alpes-Maritimes. Quant aux marchés publics, le SICTIAM fournit depuis septembre 2004 un espace "Place des Marchés", qui remporte un franc succès auprès des communes et est devenu à l’heure actuelle l’un de ses services les plus utilisés. Concernant les marchés formalisés, une plate-forme sécurisée est opérationnelle et à la disposition des adhérents du SICTIAM depuis janvier 2005.