Partenaire de la Société MAGNUS depuis une quinzaine d’année, le SICTIAM représente une instance départementale selon les propres termes de l’éditeur. Ce partenariat scellé par une charte signée tous les trois ans permet au Syndicat d’effectuer pour l’ensemble de ses membres des prestations d’installation, de formation, de dépannage et de maintenance sur l’ensemble de gamme des produits MAGNUS. L’intérêt est multiple et répond bien aux règles fondamentales du Syndicat : Mutualisation et Solidarité. Ce trait d’union entre l’éditeur Magnus et les collectivités adhérentes du SICTIAM permet de considérer le Syndicat comme seul et unique interlocuteur pour les utilisateurs, ce qui, dans bien des cas, représente un gage de confiance, mais aussi de responsabilité.

Près de 170 Collectivités membres du SICTIAM utilisent les logiciels MAGNUS; la plus grande majorité d'entre elles possède la totalité des modules de gestion communale ; pour d’autres, la solution MAGNUS n’est que complémentaire dans des domaines spécifiques comme la facturation scolaire. Aujourd’hui, dans la structure quatre postes et demi sont occupés par cette activité, plus de 1000 modules sont maintenus, toutes collectivités confondues. La compétence dans ce domaine doit être double, d’une part, la maîtrise de l’outil qui est aujourd’hui très stable et, d‘autre part, la compétence « métiers » qui permet au technicien de parler le même langage que l’utilisateur. Les économies réalisées au travers du dispositif SICTIAM sont multiples : financières, avec une économie de 40% sur la facture de maintenance annuelle, des tarifs de journée de formation divisés par 5, mais également au travers d'un confort d’échange entre les techniciens du SICTIAM et les utilisateurs. Autant de facteurs qui permettent chaque année de réaliser de nouvelles adhésions.

Cette activité, qui contribue au développement du SICTIAM, est aujourd’hui en pleine mutation ; en effet loin de se contenter des métiers de base les collectivités membres, l'équipe technique s’oriente désormais vers de nouveaux besoins liés à l’Internet, à l’administration électronique, à la gestion des marchés, à la gestion de l’enfance et à l’action sociale ; autant d’actualités en cours de prise en charge par l’éditeur MAGNUS sur sa nouvelle gamme de produits.
L’activité de ce pôle est très liée aux contraintes organisationnelles du calendrier des collectivités ; ainsi, en plus de contraintes d’évolution règlementaire, les pics d’activités sont autant de facteurs qui rendent l’activité complexe à planifier et auxquels il convient de prêter attention pour l'avenir.