Nous avons récemment mis à jour notre outil de prise en main à distance : le SICTIAM 4 (Teamviewer).

En effet, nous avons constaté des soucis de fonctionnement avec l’ancienne version, empêchant la connexion et par conséquent la prise en main à distance des postes.

Afin de palier à ce souci et dans l’optique de vous fournir une éventuelle assistance technique à distance, il est nécessaire de télécharger la nouvelle version du SICTIAM 4.

Nous vous invitons à suivre la procédure ci-dessous (en téléchargement ici).

 

ÉTAPE 1 : supprimer le SICTIAM 4 de votre poste

 

Clic droit sur l’icône « sictiam4 », puis « Supprimer ».

 

ÉTAPE 2 : téléchargement de la nouvelle version

Depuis la page d’accueil du site du SICTIAM (https://www.sictiam.fr/), cliquez sur « Télémaintenance », puis enregistrer le fichier.

 

S’il vous est proposé de choisir l’emplacement du fichier, préférez le bureau.

 

C’est par exemple le cas sur le navigateur Edge :

 

Si le téléchargement s’effectue automatiquement, vous retrouverez Sictiam4 dans le dossier « Téléchargements ».

 

Vous pouvez également ouvrir SICTIAM 4 directement depuis votre navigateur.

Firefox

 

 

Chrome

 

Internet Explorer