Le SICTIAM, acteur majeur dans la transformation numérique et énergétique des collectivités, recherche un.e Responsable Service Appui aux Opérations pour renforcer la Direction de la Transformation Numérique.
Qui sommes-nous ?
Le SICTIAM est un opérateur public de services numériques, parmi les principaux en France et le seul en Région Sud, notre territoire d’intervention. Nous agissons également en faveur de la transition énergétique principalement dans le Département des Alpes-Maritimes.
Le SICTIAM, syndicat intercommunal, œuvre auprès de 500 collectivités territoriales et établissements publics, dans trois domaines de compétences :
- Les services numériques : gestion de l’information, environnement de travail, relation avec les usagers, gestion et pilotage des services des structures publiques.
- Le déploiement de la fibre optique dans le cadre d’un réseau d’initiative publique – Alpes-Maritimes.
- Les énergies : distribution publique de gaz et d’électricité, éclairage public et énergies renouvelables – Alpes-Maritimes.
De la définition du besoin, à la conception jusqu’à la mise en œuvre et au suivi du projet, le SICTIAM est présent aux côtés des collectivités pour trouver des solutions efficaces, innovantes et durables.
Nos 100 agents contribuent chaque jour à déployer des solutions pour un territoire innovant, connecté et durable au service des collectivités adhérentes et de leurs administrés. Nous privilégions la proximité et la mutualisation.
Le SICTIAM recrute un.e Responsable Service Appui aux Opérations afin de piloter les activités transversales de la Direction de la Transformation Numérique et d’encadrer une équipe de 4 collaborateurs.
Vos missions principales seront :
Participer à la mise en œuvre des objectifs de la Direction
- Identifier et analyser les besoins de la Direction de la Transformation Numérique.
- Proposer les actions à mettre en œuvre en évaluant les coûts, les moyens et les risques associés.
- Accompagner la déclinaison opérationnelle des orientations stratégiques.
Piloter les actions et les projets de la Direction
- Participer à la conception des actions et projets en lien avec les responsables de services.
- Identifier les ressources nécessaires et assurer une veille juridique et technique.
- Garantir le suivi opérationnel des projets et prestations.
- Veiller au respect des délais, des coûts et des objectifs.
- Assurer le suivi de la qualité de service.
- Gérer les risques et les incidents.
- Mettre en place et suivre les tableaux de bord.
- Réaliser un reporting régulier auprès des responsables de service et de la Direction.
- Identifier les écarts et piloter les actions correctives dans une logique d’amélioration continue.
Manager le service
- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
- Répartir les missions et assurer le suivi des objectifs.
- Organiser les activités du service et définir les priorités.
- Animer les réunions de travail et de reporting.
- Déployer les outils de pilotage et les indicateurs de qualité de service.
- Simplifier et harmoniser les pratiques métiers.
- Participer à la préparation budgétaire de la Direction.
- Assurer le suivi des devis, prestations, interventions et de l’exécution budgétaire.
- Contribuer à la rédaction des pièces de marchés.
- Assurer le suivi des commandes et des marchés de la Direction.
- Produire des notes, bilans et rapports d’activité.
Assurer le suivi global de l’activité
- Suivre l’ensemble des activités opérationnelles du service : projets, support, formations, prestations et opérations administratives.
- Concevoir et piloter les tableaux de bord d’activité, de performance et de qualité de service.
- Produire un reporting régulier à destination de la Direction et des responsables de service.
- Identifier les dysfonctionnements et piloter les plans d’amélioration.
- Fournir une vision consolidée de l’activité afin de faciliter la prise de décision.
Accompagner les responsables de la Direction de la Transformation Numérique
- Travailler en étroite collaboration avec les responsables de service.
- Apporter un appui opérationnel dans le suivi des projets, des activités et des indicateurs.
- Fluidifier la circulation de l’information entre les équipes.
- Harmoniser les méthodes et les outils de suivi.
Piloter le service support
- Superviser l’activité du support et le suivi des demandes.
- Veiller au respect des délais de traitement et à la qualité des réponses apportées aux adhérents.
- Définir et suivre les indicateurs de performance et de qualité de service.
Vous êtes intéressé.e pour rejoindre la Direction de la Transformation Numérique ? Voici le profil que nous recherchons :
De formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) dans le domaine du management, des systèmes d’information, de la gestion de projet ou de l’administration des collectivités, vous disposez d’une expérience significative en management et en pilotage d’activités ou de projets.
Des connaissances :
- Maîtrise des méthodes et pratiques managériales.
- Solide expérience en gestion de projet.
- Forte capacité d’organisation, de planification et de priorisation.
- Connaissance des outils et technologies liés aux systèmes d’information.
- Bonne connaissance de l’environnement des collectivités territoriales.
- Maîtrise des règles budgétaires et de la commande publique.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.
- Une connaissance des métiers de la finance publique et des ressources humaines constitue un atout.
Des qualités personnelles adaptées aux spécificités du poste :
- Excellentes qualités relationnelles et sens de l’écoute.
- Leadership.
- Esprit d’équipe.
- Sens de l’organisation.
- Rigueur.
- Force de proposition et d’innovation.
- Capacité d’analyse et de synthèse.
- Adaptabilité et autonomie.
- Disponibilité.
- Capacité à gérer des situations complexes et des conflits.
Nous vous offrons
Une structure publique dynamique et innovante.
Une organisation du travail modulable : télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, 14 jours de RTT, 25 jours de congés, Flex office…
Un aménagement du cadre de travail agréable avec, sur le site de Sophia, l’accès à une salle de restauration équipée, une salle de sport et un environnement naturel privilégié.
Les conditions du poste
- Recrutement par voie statutaire d’un fonctionnaire ou, à défaut, par voie contractuelle pour une durée de 3 ans.
- Emploi de catégorie A.
- Filière administrative.
- Poste permanent à temps complet (37h30/semaine).
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire.
- Participation employeur à la protection santé et prévoyance (contrat labellisé).
- Comité d’action sociale, culturelle et sportive.
- Lieu de travail : SICTIAM – Les Oréades, 125 Rue des Amandiers, 06905 Sophia Antipolis Cedex.
Notre process de recrutement
Mieux se connaître pour se choisir, c’est ce que nous vous proposons lors des différentes étapes de notre processus de recrutement :
- Échange téléphonique pour mieux comprendre vos attentes et vous présenter le poste.
- Entretien avec votre futur manager afin d’échanger sur les missions, les projets de la Direction et vos motivations.
- Second entretien avec les membres de la Direction afin d’évaluer votre parcours, vos compétences et votre vision du poste.
À l’issue de ces échanges, le jury établira, le cas échéant, une proposition de recrutement qui devra être validée par notre Président.
Motivé.e pour rejoindre le SICTIAM ?
Nous étudierons avec intérêt votre candidature (lettre de motivation à l’attention de M. le Président, CV et, pour les fonctionnaires, les 3 derniers comptes rendus d’entretien professionnel) à l’adresse suivante :