La Gestion de la Relation Usagers offre aux citoyens un accès 24h/24 et 7j/7 aux services de la collectivité, avec une autonomie dans le suivi de leurs démarches en ligne. La solution que nous vous proposons permet aux agents de gérer l’ensemble des demandes (quel qu’en soit le canal) avec un contrôle des délais de traitement, un allègement des requêtes auprès de l’usager (porte document sécurisé des pièces justificatives) et une amélioration de la qualité de service.
Amélioration de la qualité de service
Ce service offre aux citoyens un accès 24h/24 et 7j/7 aux services de la collectivité. Les usagers disposent également d'un espace documentaire personnel et sécurisé pour leurs pièces justificatives.
Gagner en efficacité
La solution permet aux agents de gérer l'ensemble des demandes, quel qu'en soit le canal, avec un contrôle efficace des délais de traitement.
Allègement des requêtes auprès de l'usager
Grâce au porte-document sécurisé, la collectivité peut réduire les demandes répétées de pièces justificatives.
Modules optionnels pour plus de services
Des fonctionnalités complémentaires : agenda de prise de rendez-vous, statistiques, paiement en ligne, etc.
